客流叠加盛夏出行高峰 铁路暖心服务全方位升级护航暑运旅途

进入七月，全国铁路暑运大幕全面开启，学生放假返乡、亲子旅游、探亲访友客流相互叠加，各大火车站客流量持续攀升。面对一年一度的夏日出行大考，铁路部门围绕旅客各类出行需求优化服务举措，多措并举提升旅途舒适度，让炎炎夏日的出行之路清凉又温馨。

针对老弱病残孕等行动不便的重点旅客，全国各大车站全面推行一对一全程帮扶服务，从进站安检、候车休息到检票乘车，工作人员全程接力引导照料，打通特殊群体出行各个环节堵点；站内母婴室硬件设施持续升级优化，配备婴儿护理台、温奶器、休憩座椅等便民物资；静音车厢服务覆盖更多干线列车，满足旅客安静休憩、办公的个性化需求。数字化出行服务不断深化，在线选座、互联网订餐、电子客票核验等功能全面普及，旅客依靠一部手机便可完成全流程出行操作，便捷度持续提升。

舒适出行的背后，离不开铁路一线工作人员的坚守。烈日之下，站台客运员顶着高温组织旅客有序上下车；沿线工务、电务巡检人员穿行在铁道线路之间，细致排查轨道、桥梁、信号设备隐患，全天候保障铁路行车安全；列车乘务人员做好车厢通风、卫生清扫、饮用水补给工作，悉心照料每一位旅客。

流动的车厢承载着万千家庭的出行期盼，繁忙的铁路路网勾勒出生机盎然的流动中国。暑运期间，铁路部门将持续根据客流变化动态加开临客、优化服务细节，以贴心周到的便民举措践行人民铁路为人民的初心，守护每一段平安舒心的夏日旅途。

参考来源：东方网

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